|
Общие затраты на обновление площадей для корпоративного туризма представлена в табл. 3.7.
Таблица 3.7 Общие затраты на обновление площадей для корпоративного туризма |
Объект |
Расположение, этаж |
Площадь, кв. м |
Общие затраты, дол. США | |
Бизнесцентр, холл |
1 этаж |
250 |
472500 | |
Конференц - залы |
с 9-го по 11-ый этажи |
950 |
247000 | |
Коридоры и холлы |
с 9-го по 11-ый этажи |
400 |
104000 | |
Всего | |
2675 |
823500 |
Туристическое обслуживание также нуждается в изменениях. Необходимо совершенствовать помещение бюро обслуживания, которое занимается предоставлением дополнительных услуг (кондиционер, стойки для обслуживания посетителей, большой информационный экран, свободный доступ туристов в помещение, наличие компьютеров и прочей оргтехники). Общие затраты на обновление Бюро обслуживания клиентов - 80 тыс. дол США.
Другим необходимым стратегическим изменением является повышение квалификации персонала.
Таблица 3.8 Программа тренингов по повышению квалификации сотрудников гостиницы |
Название тренинга |
Целевая аудитория |
Цена, дол. США |
Продолжительность | |
«Этика телефонных переговоров» |
служба бронирования, служба приема и размещения, служба организации обслуживания |
210 |
2 дня | |
Тренинг «Управление персоналом» |
Отдел кадров, руководители служб |
412 |
Неделя | |
Тренинг «Введение в должность «горничная» |
служба гостиничного хозяйства |
300 |
3 дня | |
Тренинг «Введение в должность «портье по обслуживанию» |
Служба приема и размещения» |
300 |
Неделя | |
Тренинг «Введение в должность «метрдотель ресторана» |
Метрдотели ресторанов |
350 |
Неделя | |
Тренинг «Введение в должность «официант, бармен» |
Официанты, бармены |
290 |
3 дня | |
Всего | |
1862 | |
|