|
В третьей главе данной работы были рассмотрены перспективы развития кадровой политики ООО «Пегас-Новосибирск», разработан кадровый инкубатор, как элемент совершенствования кадровой политики. Дана характеристика предлагаемого метода совершенствования кадровой политики туристских фирм. Рассмотрен процесс работы кадрового инкубатора. Следовательно, первое направление кадрового инкубатора нацелено на совершенствование кадровой политики турагентств, за счет обучения и переподготовки менеджеров турфирм, второе направление способствует формированию молодых квалифицированных специалистов на самых ранних этапах, то есть с обучения в ВУЗах. Таким образом, можно вырастить не только готовых к работе специалистов, а и создать хороший кадровый резерв в индустрии туризма. Были рассмотрены специфика внедрения направлений кадрового инкубатора как для менеджеров так и для студентов, обоснованы возможные результаты их деятельности и выгоды.
В третьей главе был предложен ряд мероприятий по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туристских предприятий, выбран наиболее подходящий метод обучения для данного предприятия - семинар. Также даны рекомендации по внедрению кадрового инкубатора. Предложена система оценки эффективности обучаемого мероприятия, и произведена оценка эффективности проведенного автором работы семинара в ООО «Пегас-Новосибирск» также рассчитаны показатели затрат на обучение и доход предприятия после обучения сотрудника. Итак, цели и задачи данной работы достигнуты посредством изучения теоретических аспектов основ кадровой политики на предприятии сервиса. Проблема совершенствования кадровой политики на туристских предприятиях подробно изучена, а также предложено внедрение кадрового инкубатора для обучения персонала.
Приложение 1
Важнейшие принципы формирования кадровой политики организации |
Направления |
Принципы |
Характеристика | |
1. Концепция управления персоналом |
Принцип одинаковой необходимости достижения индивидуальных и организационных целей (основной). |
Необходимость искать честные компромиссы между администрацией и работниками, а не отдавать предпочтения интересам организации | |
2. Подбор персонала |
Принцип соответствия. Принцип профессиональной компетенции. Принцип практических достижений. Принцип индивидуальности. |
Соответствие объема заданий, полномочий и ответственности возможностям человека. Уровень заданий, соответствующий требованиям должности. Требуемый опыт, руководящие способности (организация собственной работы и подчиненных). Облик, уровень развития интеллекта, характер, намерения, стиль руководства. | |
3. Оценка и аттестация персонала |
Принцип отбора показателей оценки. |
Система показателей, учитывающих цель оценок, критерии оценок, чистота оценок. | |
4. Оценка и аттестация персонала |
Принцип оценки квалификации. Принцип оценки существования заданий |
Пригодность, определение знаний, необходимых для выполнения данного вида деятельности. Оценка результатов деятельности. | |
5. Расстановка персонала и формирование резерва |
Принципы конкурсности. Принцип ротации. Принцип индивидуальной подготовки. Принцип проверки делом. Принцип соответствия должности. Принцип регулярности оценки индивидуальных качеств, возможностей |
Отбор кандидатов по конкурсной основе. Полномерная смена должностей по вертикали и горизонтали. Подготовка резерва на конкретную должность по индивидуальной программе. Эффективная стажировка на руководящих должностях. Степень соответствия кандидата на должность в настоящий момент. Оценка результатов деятельности, собеседования, выявление склонностей и тому подобное. | |
6. Развитие обучения персонала |
Принцип повышения квалификации. Принцип самовыражения. Принцип саморазвития. |
Необходимость периодического пересмотра должностных инструкций для постоянного развития персонала. Самостоятельность, самоконтроль, влияние на формирование методов исполнения. Способность и возможность саморазвития. | |
7. Мотивация и стимулирование персонала |
Принцип соответствия оплаты труда, объема и сложности выполняемой работы. Принцип равномерного сочетания стимулов и санкций. Принцип мотивации качественного труда |
Эффективная система оплаты труда. Конкретность описания задач, обязанностей и показателей. Побудительные факторы, влияющие на повышение эффективности труда. |
|