Анализ затрат на обеспечение качества услуг

Для наглядности отразим данные таблицы 2.3 на рисунке 2.6.

Рис. 2.6. Динамика удельного веса затрат на обеспечение качества оказываемых услуг в общем объеме, %

Данные таблицы свидетельствуют о том, что в 2010 году удельный вес общего объема произведенных услуг с выявленными несоответствиями возрос на 1,42% в сравнении с 2009-ым годом; общий объём рекламаций в 2010 году в сравнении с 2009 годом возрос на 1,22%, пропорционально данным обстоятельствам объем затрат предприятия на обеспечение достигнутого уровня качества сократился к 2010 году на 0,56% в сравнении с 2009-ым годом и на 1,94% в сравнении с 2008-ым годом.

Далее, проанализируем объем затрат ЗАО "Диал Автоматик" связанных с производством брака.

Данные для анализа структуры потерь от брака ОАО "Автоколонна 1504" в динамике за 2008 -2010 год представлены в таблице 2.5.

Данные таблицы свидетельствуют о том, что общая себестоимость окончательного брака на предприятии от 2008 к 2010 году продемонстрировала значительный рост, как в относительных, так и в абсолютных показателях.

Таблица 2.5

Структура потерь от брака ЗАО "Диал Автоматик" в динамике за 2008 -2010 год, тыс.руб.

Показатель

2008 год

2009 год

2010 год

Отклонения, +/-

Отклонения, +/-, %

2008 к 2009

От 2009 к 2010

2008 к 2009

2009 к 2010

Общий объем произведенных услуг (ВП), тыс. руб.

28455,88

38104,07

23026,75

9648,19

-15077,3

133,9%

60,4%

Себестоимость окончательного брака (Соб), тыс. руб.

1197,99

1364,13

1432,26

166,14

68,13

113,9%

105,0%

Расходы по исправлению брака (Рб), тыс. руб.

233,61

274,35

330,25

40,74

55,9

117,4%

120,4%

Стоимость брака по цене использования (Стб), тыс. руб.

1000,02

1187,96

1277,68

187,94

89,72

118,8%

107,6%

Суммы, удержанные с лиц-виновников брака (Ув)

279,23

299,03

297,9

19,8

-1,13

107,1%

99,6%

Суммы, взысканные с поставщиков (Уп), тыс. руб.

125,07

143,38

185,45

18,31

42,07

114,6%

129,3%

Рост общей себестоимости окончательного брака в 2009 году увеличился на 166,14 тыс. руб. (13,87%) по сравнению с 2008-ым годом; в 2010 году увеличение роста на 68,13 тыс. руб. (4,99%) в сравнении с 2009-ым годом; в период с 2008 года по 2010 год показатель возрос на 234,27 тыс. руб. (19,56%).

Перейти на страницу:
1 2 3 4 5