. Эффективное межличностное общение - умение расположить к себе людей; умение отстоять свою точку зрения (Таблица 3.1.6).
Таблица 3.1.6 - Межличностное общение
Балл |
Характеристика |
1 |
Отстранен, не принимает участия в обсуждении, наблюдает со стороны. |
2 |
Участвует в обсуждении, но не прислушивается к другим, бросает отдельные реплики. Не конструктивно строит отношения. |
3 |
Эффективно взаимодействует с другими людьми только на одном из уровней общения. Отстаивает точку зрения, проявляя категоричность, не всегда прислушивается к мнению других. |
4 |
Стремится эффективно взаимодействовать с людьми. Учитывает чужие мнения, находит общий язык с группой. Аргументировано отстаивает свою точку зрения, принимая во внимание мнение других. |
5 |
Всегда эффективно выстраивает отношения на любом уровне общения. Конструктивно разрешает возникающие проблемные ситуации, используя элементы творчества и юмора, способствуя эффективному решению поставленных задач. Всегда охотно оказывает помощь коллегам по работе, при этом они отвечают ему тем же. |
2. Ориентация на результат - способность четко представлять результат и стремление удерживать его в процессе работы (Таблица 3.1.7).
Таблица 3.1.7 - Ориентация на результат
БаллХарактеристика | |
1 |
Ориентирован на выполнение процесса, а не на достижение результата. Нуждается в постоянном внешнем «подстегивании». Не верит в возможность достижения успеха. |
2 |
Настойчив в достижении успеха, пока не сталкивается с трудностями. В этом случае, как правило, теряет веру в успех, снижает продуктивность работы. Не доводит начатое до конца. |
3 |
Недостаточно гибок в достижении результата: сталкиваясь с препятствиями в достижении цели, затрудняется придумать новый способ ее реализации. |
4 |
Берется за реализацию трудновыполнимых, неординарных задач. Верит в возможность их реализации. В первую очередь изыскивает возможности, а не ограничения. |
5 |
Предполагает и реализует инициативы, позволяющие достичь выдающихся результатов не только своему подразделению, но и организации в целом. Проявляет упорство и настойчивость, несмотря на сопротивление. |
3. Принятие решений - выбор одного из вариантов решения задачи или проблемы, в основе которого лежит информационное обеспечение и системный анализ ситуации (Таблица 3.1.8).
Таблица 3.1.8 - Принятие решений
БаллХарактеристика | |
1 |
Отказывается от принятия решений - перекладывает работу по принятию решений на окружающих. Избегает персональной ответственности за принятые решения. |
2 |
Не всегда оценивает, насколько решение проблемы является срочным. Может откладывать на продолжительное время проблемы, требующие немедленного решения. Допускает ошибки при выделении критериев, которым должны удовлетворять принимаемые решения. |
3 |
При подготовке решения проводит лишь поверхностный анализ, при этом учитывает одни факты и мнения и не учитывает другие. |
4 |
Действует уверенно при решении даже тех проблем, которые не имеют известного алгоритма решения. Не ограничивается в своих рассуждениях общепринятыми представлениями. Умеет отойти от стереотипов и предложить нестандартные творческие подходы к решению рабочих задач. |
5 |
Принимает точные своевременные решения, сталкиваясь с проблемами повышенной сложности. Принимает верные решения, имея неполную информацию и в условиях дефицита времени. |
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7
|