|
Работа в условиях действия факторов неопределенности или риска, присущих большинству производственных операций, требуют соответствующего информационного обеспечения, необходимого для оценки этих факторов и принятия адекватных решений. Особенно возрастает роль деловой информации, поступающей из внешних источников, в условиях российского рынка с его характерными особенностями (коррумпированностью чиновничества, криминализацией бизнеса, отсутствием правовых гарантий и т. п.).
К настоящему времени ОАО «Иней» пришел к пониманию того, что налаженная система сбора, обработки и анализа деловой информации в значительной степени способствует успешному ведению бизнеса. В данной организации отсутствует система управления потоками деловой информации. Однако практика показывает, что и в аналогичных организациях часто такие системы работают недостаточно эффективно, не в полной мере реализуя многие из своих потенциальных возможностей и замыкаясь на узком круге частных вопросов, оставляя в стороне стратегические проблемы развития ОАО «Иней».
Изучая и обобщая опыт работы информационно-аналитических служб ряда производственных организаций необходимо привести некоторые общие и полезные рекомендации по созданию в ОАО «Иней» системы управления потоками деловой информации, способной оперативно обеспечивать аппарат управления и производственный отдел полной и корректной информацией, необходимой для принятия решений.
При создании системы управления потоками деловой информации важным вопросом является постановка информационных фильтров, позволяющих не захлебнуться в псевдоинформационном шуме (рис.6).
Фильтрацию поступающей информации следует производить, используя целевые установки, порождаемые необходимостью принятия решения по определенной проблеме, и только такой подход способен обеспечить создание эффективной системы ее сбора и обработки. Использование целевых установок предопределяет осознанное отношение к сбору и анализу информации и пробуждает внимание к определенному кругу вопросов, в результате чего из неупорядоченного информационного шума выделяются необходимые сигналы. Целевые установки могут быть трех уровней:
· стратегические, т. е. обусловленные необходимостью принятия решений по вопросам, прямо влияющим на судьбу организации (на его развитие, конкурентоспособность и т. п.);
· тактические, направленные на выбор наилучших средств для достижения стратегических целей;
· оперативные, когда стратегическая цель определена и пути ее достижения уже выбраны.
Рис. 6. Система управления потоками деловой информации ОАО «Иней»
Рис. 7. Схема процесса выработки решения с применением ЭВМ
Пусть руководство ОАО «Иней» подумывает о возможности специализировать его на обслуживании только юридических лиц. Тогда для принятия окончательного решения ему необходима информация о состоянии этой отрасли, перспективах ее развития, социально-экономической ситуации в регионах ее концентрации, интересе к этой отрасли со стороны зарубежных инвесторов, структуре капитала потенциальных клиентов, государственных программах в отношении отрасли, действующих в этой области конкурентах и т. д.
Используя в управленческой практике современные технические средства, необходимо представлять структуру и последовательность работ, ими выполняемых [22]. Приведенная схема (рис. 7) отражает процедуру выработки решения в условиях риска с применением экономико-математического моделирования и ЭВМ. В силу вероятностного характера исследуемого процесса кроме учета риска предусматривается также анализ результатов на критичность (эластичность) и адаптивность (случайность).
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 |