Содержание процесса управления и технология управления

Центральной фигурой в фирме является менеджер.

Менеджер - человек, занимающий постоянно управленскую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Специфика его труда состоит в том, что задачей любого плана - производственные, экономические, технические, социальные - он решает в основном в организационном порядке, воздействую на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Труд менеджера заключается в следующем: ставить цели, строить план действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в ее результатах, проверить, все ли идет, как следует, предвидеть последствия своих решений.

Учитывая это, можно определить труд менеджера кратко - менеджер обеспечивает выполнение работы. И одна из главных задач менеджеров заключается в эффективной организации работы его подчиненных.

Труд менеджера не только эффективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер. Поэтому правомерно говорить об искусстве управления менеджером. Правила, закономерности работы менеджера лишь как исходный пункт в совершенствовании стиля и организации его труда. Этот стиль вырабатывается каждым самостоятельно.

Работа менеджера охватывает разные сферы деятельности организации и различные процессы, протекающие внутри них. Это служит основанием и для выделения различных типов менеджмента.

Организационный менеджмент. В его в рамках решаются задачи создания организации, формирования структуры и системы его управления, разрабатываются инструкции и т.п.

Стратегический менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации обеспечивается ее будущее.

Текущее управление. Оно связано с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей.

Для того чтобы успешно реализовать свои профессиональные функции, менеджер должен:

· обладать определенными знаниями и умениями;

· иметь соответствующие личные качества;

· руководствоваться этическими нормами;

· иметь навыки и способности эффективно управлять;

· преодолевать ограничения саморазвития.

Это составляющие модели менеджера. Для точного их определения необходимо рассмотреть составляющие этих моделей подробнее.

Знание и умение менеджеров. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации.

Личные качества менеджера в себя включают:

· широкий кругозор;

· профессионализм и творческий подход к работе;

· инициативность, изобретательность;

· уверенность в себе, целеустремленность;

· коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллективом;

· самообладание, стрессоустойчивость;

· психологическая способность влиять на людей;

· ответственность, моральная надежность;

· внутренняя потребность к саморазвитию;

· вера в свои способности и в успех.

Этические нормы менеджера. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую и практическую. Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов - факторы связанные с корпорацией и с обществом.