|
Штабные работники обычно более молоды и лучше образованы, чем линейные руководители.
Линейные руководители (начальники цехов, начальники участков, мастера) могут отвергать рекомендации штабных специалистов и выражать недовольство по поводу своей зависимости от них во всем, что связано с информацией.
В экстремальных ситуациях линейные руководители могут намеренно выбрать такой способ выполнения предложений штабных специалистов, что вся затея закончится провалом.
И все это для того, чтобы «поставить на место» специалистов.
Штабной персонал, в свою очередь, может возмущаться, что его представителям не дают возможность самим провести в жизнь свои решения, и стараться сохранить информационную зависимость от них линейного персонала [8, c. 143].
Это яркие примеры дисфункционального конфликта.
Часто из-за различия целей начинают конфликтовать между собой функциональные группы внутри организации.
Например, отдел сбыта ориентирован на покупателя, а производственные подразделения больше заботятся о соотношении прибыль затраты.
|