|
Подготовка кадров - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений и навыков.
Переподготовка кадров - обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатами труда.
Обучение персонала - это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей [27].
Рисунок 2.3.1 - Процесс обучения сотрудников компании ООО «Пегас-Новосибирск»
В компании Пегас Туристик, имеется свой отдел обучения. Его основная деятельность это:
. Разработка методических пособий по правилам и особенностям работы, для каждого отдела офисов, входящий в состав группы компаний.
2. Организация и проведение тренингов, семинаров, вебинаров для сотрудников.
. Составление информационных материалов и презентаций по всем, как существующим, так и новым туристическим направлениям, продуктам компании.
. Проведение аттестации сотрудников два раза в год.
Задачами данного отдела является: обучение новых сотрудников, обеспечение отделов всеми, необходимыми для работы, информационными материалами, способствование развитию и совершенствованию профессиональной подготовки сотрудников компании, контроль уровня квалификации персонала.
В компании используются следующие способы подготовки и переподготовки персонала:
Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании - работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже [7].
Рассмотрим методы обучения персонала компании ООО «Пегас-Новосибирск», и представим их в виде таблицы.
Таблица 2.3.1 - Методы обучения персонала на рабочем месте, используемые в компании ООО «Пегас-Новосибирск» |
№ п/п |
Методы обучения |
Характерные особенности метода | |
1 |
Направленное приобретение опыта |
Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения | |
2 |
Производственный инструктаж |
Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой | |
3 |
Смена рабочего места (ротация) |
Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов) | |
4 |
Использование работников в качестве ассистентов, стажеров |
Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности |
Перейти на страницу: 1 2 3 |