|
Но уже следующим шагом работник может начать оценивать поощрение с точки зрения его соответствия затраченным усилиям, т.е. осуществлять расчеты, аналогичные тем, которые делаются в ситуации опережающего стимулирования, и сделать вывод о справедливости или несправедливости поощрения. В зависимости от результатов этих сравнений у человека сохранится удовлетворение от поощрения либо он испытает огорчение и разочарование.
Как видим, подкрепляющее стимулирование более неопределенно и хлопотно для руководителя, требует индивидуального подхода к подчиненным и больше времени.
Формы и методы стимулирования
Сравнение форм организации стимулирования, в отличие от него опережающее стимулирование оперативнее, обладает четкой целевой направленностью и, наверное, поэтому предпочитается многими руководителями. Однако оно обладает существенным недостатком - оно подменяет цель объекта управления. Вместо того чтобы делать дело в связи с его объективной необходимостью (которые определяются применяющейся технологией производства продукта или услуги), он ориентируется на получение стимула, блага. Опережающее стимулирование осуществляет это действие переориентации тех, кто еще не заражен бациллой якобы естественного для человека поиска в трудовой ситуации выгоды для себя. Оно закрепляет, узаконивает такую ориентацию у тех, кто уже является носителем ее. Именно это позволило Р. Шпрегеру утверждать, что любое стимулирование является актом демотивации.
Условия применения
Опережающее и подкрепляющее стимулирование каждое обладает достоинствами и недостатками, и потому имеет свои сферы эффективного использования.
Достоинства
Опережающее стимулирование
1. Возможны ясные принципы построения
2. Четкая целевая направленность
3. Приспособленность для разовых действий
4. Возможен быстрый стимулирующий эффект
Подкрепляющее стимулирование
1. Не требует разработки формализованной нормативной базы (положения о стимулировании)
2. Делает работы равновыгодными, переводит акцент с выгодности работ на их значимость, необходимость
3. Способно формировать неотчужденное поведение, терминальные мотивы, творческое отношение к работе
4. Более экономично, чем опережающее стимулирование.
Недостатки
Опережающее стимулирование
1. Требует разработки детализированной системы измерения и оценки результатов труда, разработки конкретных положений о стимулировании
2. Создает проблему разновыгодности работ
3. Закрепляет несовпадение целей объекта и субъекта управления и санкционирует торг между ними по поводу уровня стимулов
4. Ориентирует работников на личный интерес, укрепляет комплекс «нанятости»
5. Развивает инструментальные мотивы деятельности
6. Провоцирует конфликт между долгом и выгодой
7. Провоцирует обман, приписки и т.п.
Подкрепляющее стимулирование
1. Не дает быстрого эффекта
2. Рассчитано на многоцикличность
3. Предъявляет более высокие требования к мотивационному стилю руководителя
Естественно, что такие различия форм организации стимулирования определяют и условия их эффективного применения.
Условия эффективного применения.
Опережающее стимулирование эффективно там, где имеется:
1. Однозначность измерения результатов труда
2. Работники ориентированы исключительно на заработок
3. Невысокое влияние работников на трудовой процесс (автоматизация, конвейер и т.п.)
4. Простой/однообразный/тяжелый/грязный/непривлекательный труд
Переходы между формами стимулирования.
Конечно, между опережающим и подкрепляющим стимулированием нет непроходимой пропасти. Если внимательно присмотреться к существу вопроса, то можно догадаться, что подкрепляющее стимулирование может постепенно перейти в опережающую форму и, соответственно, возможен постепенный перевод опережающей формы организации стимулирования в подкрепляющую.
Постоянно повторяющееся поощрение за одно за одинаковые действия или результаты приводит к тому, что делает работника все более равнодушным к другим сторонам деятельности. Он как бы расшифровывает схему, с которой менеджер подходит к оценке его работы, и начинает больше ориентироваться на возможность получения блага все более простым путем. Его мотивация становится похожей на мотивацию людей в официально созданной системе опережающего стимулирования (например, при сдельной системе оплаты труда), несмотря на то, что формально она не создана.
В заключение отметим, что в основе опережающей, подкрепляющей и переходных форм организации стимулирования лежат различные формы социального обмена. Но этот предмет застуживает отдельного разговора.
|